FAQ

Stock: os produtos disponiveis no nosso armazem de fabrica e comprados atraves da nossa loja/stock online sao preparados e carregados em 1 a 4 dias uteis. Encomendas personalizadas: os ladrilhos de cimento personalizados sao produzidos em 4 a 5 semanas (prensagem, secagem e cura, controlo de qualidade e embalagem). O terrazzo e granito demoram 5 a 6 semanas. O Zellige em pecas soltas e formas padrao tem um prazo de 4 a 5 semanas. Producao express Zellige: mantemos em stock algumas formas de argila ja cozidas (bejmat). Estas podem ser esmaltadas na cor escolhida. A opcao express reduz em 2 semanas o tempo de producao. Transporte: apos a expedicao (recebera um e-mail de notificacao) o prazo de entrega e de 8 a 12 dias uteis (Portugal continental). Estes prazos aplicam-se a produtos padrao e encomendas de volume medio.

Entregamos em todo o mundo. O transporte e feito por transportadoras especializadas em cargas pesadas e frageis. Os prazos variam consoante o destino: 8-12 dias uteis para Portugal continental, 10-15 para o resto da Europa. Um numero de rastreamento e enviado por e-mail assim que a encomenda e expedida.

Nao existe encomenda minima para os produtos em stock. Para encomendas personalizadas e normalmente exigido um minimo de 5 m2, variavel consoante o produto e a complexidade do projeto.

Contacte-nos por e-mail ou telefone com os detalhes do projeto (referencia do produto, area, morada de entrega). Enviaremos um orcamento detalhado incluindo custos de transporte. Apos aceitacao, confirma com o pagamento de um sinal.

O nosso catalogo online representa apenas uma parte das nossas possibilidades. Realizamos criacoes por medida: reproducoes de ladrilhos antigos, cores especiais, formatos personalizados. Envie-nos uma foto ou esboco e avaliaremos a viabilidade.

Oferecemos um servico de branding para hoteis, restaurantes e comercio. O seu logotipo, marca ou motivo personalizado pode ser integrado em ladrilhos de cimento, zellige ou terrazzo.

Os nossos produtos sao fabricados artesanalmente a partir de materias-primas naturais (argila, cimento, marmore, pigmentos minerais). Privilegiamos cadeias curtas, trabalho artesanal e formacao interna. A producao de ladrilhos de cimento e terrazzo nao utiliza fornos de alta temperatura, reduzindo a nossa pegada de carbono.

Pode encomendar amostras de cores e materiais diretamente na nossa Samples Shop online ou visita-las nos nossos showrooms em Paris, Londres, Lisboa, Zurique, Madrid, Malaga e Dubai.

Sim, o levantamento em showroom e possivel mediante coordenacao previa com a nossa equipa.

O pagamento e feito por transferencia bancaria ou cartao de credito. Para encomendas personalizadas e exigido um sinal de 50%, com o restante antes da expedicao. Produtos personalizados nao sao devolvidos nem trocados. Produtos em stock podem ser devolvidos num prazo de 14 dias na embalagem original.

Os ladrilhos de cimento, terrazzo e granito podem ser aplicados em exterior desde que certas condicoes sejam cumpridas: suporte estavel, betonilha drenante e tratamento hidrofugo adequado. O zellige tambem e adequado para uso exterior em climas temperados.

Os ladrilhos TERRA sao naturalmente resistentes a geada (com instalacao correta e drenagem) e adequados para terracos, patios e fachadas. A sua resistencia ao deslizamento (classe R13) torna-os ideais para zonas exteriores.

Sim, os ladrilhos TERRA sao resistentes a geada quando instalados corretamente com um sistema de drenagem adequado. Consulte as nossas recomendacoes de colocacao.

Todos os nossos produtos podem ser utilizados em ambientes humidos (chuveiros, casas de banho, hammams) desde que seja aplicada dupla impermeabilizacao: impermeabilizacao do suporte (membrana SPEC) e tratamento hidrofugo do ladrilho.

Os ladrilhos TERRA podem ser instalados em chuveiros e zonas humidas com o tratamento adequado. A sua superficie texturada oferece boa aderencia mesmo quando molhada.

Os nossos ladrilhos de cimento, terrazzo e granito sao concebidos para resistir a uso intensivo. O terrazzo e granito oferecem resistencia mecanica superior e sao recomendados para halls de hoteis, lojas e espacos comerciais.

O zellige pode ser usado como pavimento em espacos residenciais e comerciais de trafego moderado. Para zonas de grande passagem, recomendamos um esmalte reforcado.

Todos os nossos produtos (zellige, terrazzo, ladrilhos de cimento, TERRA) sao compativeis com piso radiante. A temperatura deve ser aumentada gradualmente na primeira utilizacao.

Os esmaltes do zellige sao a base de materiais minerais naturais. Para contacto direto com alimentos (bancadas, entre-paineis) recomendamos um tratamento de superficie homologado para contacto alimentar.

Os ladrilhos de cimento sao um revestimento artesanal para pavimentos e paredes, feito de cimento, areia, po de marmore e pigmentos minerais. Cada ladrilho e prensado hidraulicamente (sem cozedura), conferindo-lhe alta resistencia mecanica e permitindo designs finamente detalhados.

O Terrazzo (ou terrazzo veneziano) e um material composto de fragmentos de marmore, quartzo, granito ou vidro ligados por uma matriz de cimento ou resina. Apos a moldagem e cura, a superficie e polida. A nossa gama ESTEZZA e um terrazzo de alto desempenho totalmente personalizavel.

O Granito Classic e um terrazzo de grao fino, composto de pequenos agregados de marmore numa matriz de cimento. Oferece uma superficie lisa e homogenea, ideal para designs contemporaneos.

O Zellige e um ladrilho esmaltado artesanal de origem marroquina, moldado a mao com argila natural, cozido em forno e revestido com esmalte. As suas irregularidades de superficie, variacoes de cor e reflexos sao a sua assinatura.

Os ladrilhos TERRA sao pecas em terracota natural, moldadas a mao a partir de argilas cuidadosamente selecionadas. Disponiveis em numerosas formas e cores, apresentam variacoes tonais e uma textura unica.

Para cada gama de produto estao disponiveis fichas tecnicas detalhadas que cobrem preparacao do suporte, tipo de cola recomendado, tratamento de superficie, juntas e manutencao diaria. Consulte a seccao instalacao de cada site de produto ou contacte-nos.

O zellige esta disponivel em varios formatos (de 2x2 cm a 10x30 cm e mais). Devido ao fabrico artesanal, recomenda-se uma junta de 2-3 mm para acomodar as variacoes dimensionais naturais.

Os ladrilhos de cimento e o terrazzo sao porosos e devem ser tratados com um hidrofugo antes da utilizacao. Em caso de mancha, agir rapidamente com um produto de limpeza de pH neutro. Evitar produtos acidos (vinagre, limao) e abrasivos.

As microfissuras (cabelo) sao uma caracteristica natural dos produtos a base de cimento e nao comprometem a resistencia. Fissuras estruturais estao geralmente relacionadas com o suporte (movimento da laje, junta de dilatacao em falta). Contacte-nos para diagnostico.

Todos os nossos produtos sao ensaiados de acordo com as normas europeias aplicaveis (resistencia a flexao, absorcao de agua, resistencia ao deslizamento, resistencia a manchas). Relatorios de ensaio e fichas tecnicas estao disponiveis a pedido. Zellige e terrazzo sao classificados de R9 a R13 consoante o acabamento.