FAQ

Prodotti a stock: i prodotti disponibili nel nostro magazzino in fabbrica e acquistati tramite il nostro shop/stock online vengono preparati e caricati entro 1-4 giorni lavorativi. Ordini personalizzati: le cementine personalizzate vengono prodotte in 4-5 settimane (pressatura, asciugatura e indurimento, controllo qualita e imballaggio). Terrazzo e granito richiedono 5-6 settimane. Lo Zellige in pezzi sciolti e forme standard ha un tempo di produzione di 4-5 settimane. Produzione express Zellige: manteniamo in stock alcune forme di argilla gia cotte (bejmat). Queste possono essere smaltate nel colore scelto. L'opzione express riduce di 2 settimane i tempi di produzione. Spedizione: una volta spedito l'ordine (riceverete un'e-mail di notifica), i tempi di consegna sono di 8-12 giorni lavorativi (Italia). Questi tempi riguardano prodotti standard e ordini di volume medio.

Consegniamo in tutto il mondo. Il trasporto e affidato a corrieri specializzati per merci pesanti e fragili. I tempi variano in base alla destinazione: 8-12 giorni lavorativi per l'Italia, 10-15 per il resto d'Europa. Un numero di tracciamento viene inviato via e-mail alla spedizione.

Non vi e un ordine minimo per i prodotti a stock. Per ordini personalizzati e generalmente richiesto un minimo di 5 m2, variabile in base al prodotto e alla complessita del progetto.

Contattateci per e-mail o telefono con i dettagli del vostro progetto (referenza prodotto, superficie, indirizzo di consegna). Vi invieremo un preventivo dettagliato comprensivo di spese di spedizione. Una volta accettato, confermate con il pagamento di un acconto.

Il nostro catalogo online rappresenta solo una parte delle nostre possibilita. Realizziamo creazioni su misura: riproduzioni di piastrelle antiche, colori speciali, formati personalizzati. Inviateci una foto o un bozzetto e valuteremo la fattibilita.

Offriamo un servizio di branding per hotel, ristoranti e retail. Il vostro logo, marchio o motivo personalizzato puo essere integrato in cementine, zellige o terrazzo.

I nostri prodotti sono fatti a mano con materie prime naturali (argilla, cemento, marmo, pigmenti minerali). Privilegiamo catene corte, artigianato e formazione interna. La produzione di cementine e terrazzo non richiede forni ad alta temperatura, riducendo la nostra impronta di carbonio.

Potete ordinare campioni di colori e materiali dal nostro Samples Shop online o visitarli nei nostri showroom di Parigi, Londra, Lisbona, Zurigo, Madrid, Malaga e Dubai.

Si, il ritiro in showroom e possibile previo coordinamento con il nostro team.

Il pagamento avviene tramite bonifico bancario o carta di credito. Per ordini personalizzati e richiesto un acconto del 50%, il saldo prima della spedizione. I prodotti personalizzati non sono restituibili. I prodotti a stock possono essere restituiti entro 14 giorni nell'imballaggio originale.

Cementine, terrazzo e granito possono essere posati all'esterno a determinate condizioni: supporto stabile, massetto drenante e trattamento idrorepellente adeguato. Lo zellige e adatto all'uso esterno in climi temperati.

Le piastrelle TERRA sono naturalmente resistenti al gelo (con installazione corretta e drenaggio) e adatte a terrazze, cortili e facciate. La resistenza allo scivolamento (classe R13) le rende ideali per le aree esterne.

Si, le piastrelle TERRA sono resistenti al gelo se installate correttamente con un sistema di drenaggio adeguato. Consultate le nostre linee guida.

Tutti i nostri prodotti possono essere utilizzati in ambienti umidi (docce, bagni, hammam) a condizione di applicare una doppia impermeabilizzazione: impermeabilizzazione del supporto (membrana SPEC) e trattamento idrorepellente della piastrella.

Le piastrelle TERRA possono essere installate in docce e zone umide con il trattamento adeguato. La superficie strutturata garantisce buona aderenza anche da bagnate.

Le nostre cementine, terrazzo e granito sono progettati per resistere ad uso intensivo. Terrazzo e granito offrono resistenza meccanica superiore e sono consigliati per hall di hotel, boutique e spazi commerciali.

Lo zellige puo essere usato come pavimento in spazi residenziali e commerciali a traffico moderato. Per aree ad alto traffico consigliamo uno smalto rinforzato.

Tutti i nostri prodotti (zellige, terrazzo, cementine, TERRA) sono compatibili con il riscaldamento a pavimento. La temperatura deve essere aumentata gradualmente al primo utilizzo.

Gli smalti dello zellige sono a base di materiali minerali naturali. Per il contatto diretto con alimenti (piani di lavoro, alzatine) consigliamo un trattamento superficiale omologato per il contatto alimentare.

Le cementine sono un rivestimento artigianale per pavimenti e pareti composto da cemento, sabbia, polvere di marmo e pigmenti minerali. Ogni piastrella e pressata idraulicamente (senza cottura), garantendo alta resistenza meccanica e design di grande finezza.

Il Terrazzo (o terrazzo alla veneziana) e un materiale composito di frammenti di marmo, quarzo, granito o vetro legati da una matrice di cemento o resina. Dopo il getto e l'indurimento, la superficie viene lucidata. La nostra gamma ESTEZZA e un terrazzo ad alte prestazioni completamente personalizzabile.

Il Granito Classic e un terrazzo a grana fine, composto da piccoli inerti di marmo in una matrice di cemento. Offre una superficie liscia e omogenea, ideale per design contemporanei.

Lo Zellige e una piastrella smaltata artigianale di origine marocchina, modellata a mano con argilla naturale, cotta in forno e rivestita di smalto. Le irregolarita superficiali, le variazioni di colore e i riflessi sono il suo tratto distintivo.

Le piastrelle TERRA sono pezzi in terracotta naturale, modellati a mano da argille selezionate con cura. Disponibili in numerose forme e colori, presentano variazioni tonali e una texture unica.

Per ogni gamma di prodotto sono disponibili schede tecniche dettagliate che coprono preparazione del supporto, tipo di colla consigliato, trattamento superficiale, stuccatura e manutenzione quotidiana. Consultate la sezione installazione di ogni sito prodotto o contattateci.

Lo zellige e disponibile in vari formati (da 2x2 cm a 10x30 cm e oltre). A causa della lavorazione artigianale, si consiglia una fuga di 2-3 mm per compensare le variazioni dimensionali naturali.

Le cementine e il terrazzo sono porosi e devono essere trattati con un idrorepellente prima dell'uso. In caso di macchia, agire rapidamente con un detergente a pH neutro. Evitare prodotti acidi (aceto, limone) e detergenti abrasivi.

Le microfessure (capillari) sono una caratteristica naturale dei prodotti a base di cemento e non compromettono la resistenza. Le fessure strutturali sono generalmente legate al supporto (movimento della soletta, giunto di dilatazione mancante). Contattateci per una diagnosi.

Tutti i nostri prodotti sono testati secondo le norme europee applicabili (resistenza a flessione, assorbimento d'acqua, resistenza allo scivolamento, resistenza alle macchie). Rapporti di prova e schede tecniche sono disponibili su richiesta. Zellige e terrazzo sono classificati da R9 a R13 in base alla finitura.