FAQ

Voorraadproducten: producten uit ons fabrieksmagazijn die via onze webshop/voorraad worden besteld, worden binnen 1 tot 4 werkdagen klaargemaakt en geladen. Maatwerkorders: gepersonaliseerde cementtegels worden geproduceerd in 4 tot 5 weken (persen, drogen, uitharden, kwaliteitscontrole en verpakking). Terrazzo en granito duren 5 tot 6 weken. Zellige in losse stukken en standaardvormen heeft een levertijd van 4 tot 5 weken. Express Zellige-productie: bepaalde voorgebakken kleivormen (bejmat) zijn op voorraad. Deze kunnen in de kleur van uw keuze worden geglazuurd. De express-optie verkort de productietijd met 2 weken. Verzending: na verzending (u ontvangt een e-mailmelding) bedraagt de levertijd 8 tot 12 werkdagen (Nederland/Belgie). Deze termijnen gelden voor standaardproducten en middelgrote bestellingen.

Wij leveren wereldwijd. Het transport wordt verzorgd door gespecialiseerde vervoerders voor zware en fragiele goederen. De levertijden varieren per bestemming: 8-12 werkdagen voor Nederland/Belgie, 10-15 voor de rest van Europa. Een trackingnummer wordt per e-mail verzonden zodra de bestelling vertrekt.

Er is geen minimale bestelling voor voorraadproducten. Voor maatwerk is doorgaans minimaal 5 m2 vereist, afhankelijk van het product en de complexiteit van het project.

Neem contact met ons op per e-mail of telefoon met uw projectgegevens (productreferentie, oppervlakte, afleveradres). Wij sturen u een gedetailleerde offerte inclusief verzendkosten. Na acceptatie bevestigt u door betaling van een aanbetaling.

Onze online catalogus toont slechts een deel van onze mogelijkheden. Wij maken maatwerkproducten: reproducties van antieke tegels, speciale kleuren, aangepaste formaten. Stuur ons een foto of schets en wij beoordelen de haalbaarheid.

Wij bieden een brandingservice voor hotels, restaurants en retail. Uw logo, merknaam of eigen motief kan worden geintegreerd in cementtegels, zellige of terrazzo.

Onze producten worden met de hand gemaakt van natuurlijke grondstoffen (klei, cement, marmer, minerale pigmenten). Wij geven de voorkeur aan korte ketens, ambachtelijk vakmanschap en interne opleiding. De productie van cementtegels en terrazzo vereist geen hoge-temperatuurovens, wat onze CO2-voetafdruk verlaagt.

U kunt kleur- en materiaalstalen rechtstreeks bestellen via onze online Samples Shop of bezichtigen in onze showrooms in Parijs, Londen, Lissabon, Zurich, Madrid, Malaga en Dubai.

Ja, na voorafgaande afstemming met ons team kunt u uw bestelling afhalen in een van onze showrooms.

Betaling per bankoverschrijving of creditcard. Voor maatwerkorders is 50% aanbetaling vereist, het saldo voor verzending. Maatwerkproducten worden niet teruggenomen of geruild. Voorraadartikelen kunnen binnen 14 dagen in de originele verpakking worden geretourneerd.

Cementtegels, terrazzo en granito kunnen buitenshuis worden geplaatst mits aan bepaalde voorwaarden is voldaan: stabiele ondergrond, drainagedekvloer en geschikte waterafstotende behandeling. Zellige is eveneens geschikt voor buitengebruik in gematigde klimaten.

TERRA-tegels zijn van nature vorstbestendig (bij correcte installatie met drainage) en geschikt voor terrassen, binnenplaatsen en gevels. Hun slipweerstand (klasse R13) maakt ze ideaal voor buitenruimtes.

Ja, TERRA-tegels zijn vorstbestendig bij correcte installatie met een geschikt drainagesysteem. Zie onze plaatsingsrichtlijnen.

Al onze producten kunnen in vochtige omgevingen worden gebruikt (douches, badkamers, hammams) mits dubbele waterdichting wordt toegepast: ondergrondafdichting (SPEC-membraan) en waterafstotende behandeling van de tegel.

TERRA-tegels kunnen met de juiste behandeling in douches en natte ruimtes worden geinstalleerd. Het getextureerde oppervlak biedt goede grip, ook bij nattigheid.

Onze cementtegels, terrazzo en granito zijn ontworpen voor intensief gebruik. Terrazzo en granito bieden superieure mechanische weerstand en worden aanbevolen voor hotellobby's, winkels en commerciele ruimtes.

Zellige kan als vloer worden gebruikt in woon- en commerciele ruimtes met matig verkeer. Voor drukbezochte gebieden raden wij een versterkt glazuur aan.

Al onze producten (zellige, terrazzo, cementtegels, TERRA) zijn compatibel met vloerverwarming. De temperatuur moet bij het eerste gebruik geleidelijk worden verhoogd.

De glazuren van zellige zijn op basis van natuurlijke minerale materialen. Voor direct contact met voedsel (werkbladen, spatwanden) raden wij een voor voedselcontact goedgekeurde oppervlaktebehandeling aan.

Cementtegels zijn een ambachtelijke vloer- en wandbekleding van cement, zand, marmerpoeder en minerale pigmenten. Elke tegel wordt hydraulisch geperst (niet gebakken), wat zorgt voor een hoge mechanische sterkte en fijn gedetailleerde ontwerpen.

Terrazzo (of Venetiaans terrazzo) is een samengesteld materiaal van marmer-, kwarts-, graniet- of glasfragmenten gebonden door een cement- of harsmatrix. Na het gieten en uitharden wordt het oppervlak gepolijst. Ons ESTEZZA-assortiment is een volledig aanpasbaar hoogwaardig terrazzo.

Granito Classic is een fijnkorrelig terrazzo van kleine marmergranulaten in een cementmatrix. Het biedt een glad, homogeen oppervlak, ideaal voor hedendaagse ontwerpen.

Zellige is een handgemaakte Marokkaanse geglazuurde tegel, met de hand gevormd uit natuurlijke klei, in de oven gebakken en vervolgens voorzien van een glazuur. De onregelmatigheden, kleurvariaties en reflecties zijn kenmerkend.

TERRA-tegels zijn natuurlijke terracotta stukken, met de hand gevormd uit zorgvuldig geselecteerde klei. Verkrijgbaar in talrijke vormen en kleuren, met toonvariaties en een unieke textuur.

Voor elke productlijn zijn uitgebreide technische datasheets beschikbaar: ondergrondvereisten, aanbevolen lijm, oppervlaktebehandeling, voegen en dagelijks onderhoud. Zie de installatiesectie van elke productwebsite of neem contact met ons op.

Zellige is verkrijgbaar in diverse formaten (van 2x2 cm tot 10x30 cm en meer). Vanwege de ambachtelijke fabricage wordt een voegbreedte van 2-3 mm aanbevolen om natuurlijke maatafwijkingen op te vangen.

Cementtegels en terrazzo zijn poreus en moeten voor gebruik worden behandeld met een impregneermiddel. Bij vlekken snel een pH-neutraal reinigingsmiddel gebruiken. Zure producten (azijn, citroen) en schuurmiddelen vermijden.

Haarscheuren zijn een natuurlijk kenmerk van cementproducten en tasten de sterkte niet aan. Structurele scheuren zijn meestal te wijten aan de ondergrond (plaatbeweging, ontbrekende dilatatievoeg). Neem contact op voor een diagnose.

Alle producten worden getest volgens toepasselijke Europese normen (buigsterkte, wateropname, slipweerstand, vlekbestendigheid). Testrapporten en technische datasheets zijn op aanvraag beschikbaar. Zellige en terrazzo worden geclassificeerd van R9 tot R13 afhankelijk van de afwerking.