FAQ

Stock: los productos disponibles en nuestro almacen en fabrica y comprados a traves de nuestra tienda/stock online se preparan y cargan en 1 a 4 dias habiles. Pedidos personalizados: las baldosas hidraulicas personalizadas se producen en 4 a 5 semanas (prensado, secado y endurecimiento, control de calidad y embalaje). El terrazzo y granito tardan 5 a 6 semanas. El Zellige en piezas sueltas y formas estandar tiene un plazo de 4 a 5 semanas. Fabricacion expres del Zellige: mantenemos en stock algunas formas de arcilla ya cocidas (bejmat). Estas piezas se pueden esmaltar en el color que elija. La opcion fabricacion expres Zellige reduce en 2 semanas el tiempo de produccion. Transporte: una vez el pedido salga de fabrica (recibira un e-mail informandole), el plazo de entrega es de 8 a 12 dias habiles (Espana peninsular). Estos plazos son para productos estandar y pedidos de volumen medio.

Realizamos envios a todo el mundo. El transporte lo gestionan transportistas especializados en cargas pesadas y fragiles. Los plazos varian segun el destino: 8 a 12 dias habiles para Espana peninsular, 10 a 15 para el resto de Europa. Le enviaremos un e-mail con el numero de seguimiento en cuanto se expida el pedido.

No hay pedido minimo para los productos en stock. Para pedidos personalizados se requiere generalmente un minimo de 5 m2, variable segun el producto y la complejidad del proyecto.

Contactenos por e-mail o telefono con los datos de su proyecto (referencia del producto, superficie, direccion de entrega). Le enviaremos un presupuesto detallado incluyendo los gastos de transporte. Una vez aceptado, confirma mediante el pago de un anticipo.

Nuestro catalogo online representa solo una parte de nuestras posibilidades. Realizamos creaciones a medida: reproducciones de baldosas antiguas, colores especiales, formatos personalizados. Envienos una foto o croquis y estudiaremos su viabilidad.

Ofrecemos un servicio de branding para hoteles, restaurantes y comercios. Su logo, nombre de marca o motivo personalizado puede integrarse en baldosas hidraulicas, zellige o terrazzo. Contactenos para hablarlo.

Nuestros productos se fabrican artesanalmente con materias primas naturales (arcilla, cemento, marmol, pigmentos minerales). Priorizamos los circuitos cortos, el trabajo artesanal y la formacion de nuestros equipos. La produccion de baldosas hidraulicas y terrazzo no utiliza hornos de alta temperatura, reduciendo nuestra huella de carbono.

Puede pedir muestras de colores y materiales directamente desde nuestra Samples Shop online, o verlos en nuestros showrooms de Paris, Londres, Lisboa, Zurich, Madrid, Malaga y Dubai.

Si, es posible recoger su pedido en uno de nuestros showrooms, previa coordinacion con nuestro equipo.

El pago se realiza por transferencia bancaria o tarjeta de credito. Se solicita un anticipo del 50% para pedidos personalizados, con el saldo antes del envio. Los productos personalizados no se devuelven ni cambian. Los productos en stock pueden devolverse en un plazo de 14 dias en su embalaje original.

Las baldosas hidraulicas, terrazzo y granito pueden colocarse en exterior bajo ciertas condiciones: soporte estable, colocacion sobre solera drenante y tratamiento hidrofugo adecuado. El zellige tambien es compatible con uso exterior en climas templados. Consulte nuestras fichas tecnicas.

Los carreaux TERRA son naturalmente resistentes a las heladas (con instalacion adecuada y sistema de drenaje) y son aptos para terrazas, patios y fachadas. Su antideslizamiento (clase R13) los hace ideales para zonas exteriores.

Si, los carreaux TERRA son resistentes a las heladas cuando se instalan correctamente con un sistema de drenaje apropiado. Consulte nuestras recomendaciones de colocacion.

Todos nuestros productos pueden utilizarse en ambientes humedos (duchas, banos, hammams) siempre que se aplique una doble impermeabilizacion: impermeabilizacion del soporte (membrana SPEC) y tratamiento hidrofugo del baldosin. El zellige ofrece un acabado especialmente estetico en duchas.

Los carreaux TERRA pueden instalarse en duchas y zonas humedas con el tratamiento adecuado. Su superficie texturizada ofrece buena adherencia incluso en mojado.

Nuestras baldosas hidraulicas, terrazzo y granito estan disenados para resistir un uso intensivo. El terrazzo y el granito ofrecen una resistencia mecanica superior y se recomiendan para vestibulos de hoteles, boutiques y espacios comerciales.

El zellige puede usarse como pavimento en espacios residenciales y comerciales de trafico moderado. Para zonas de mucho paso, recomendamos un esmaltado reforzado.

Todos nuestros productos (zellige, terrazzo, baldosa hidraulica, TERRA) son compatibles con calefaccion por suelo radiante. La subida de temperatura debe ser progresiva en la primera utilizacion.

Los esmaltes del zellige son de base mineral natural. Para contacto directo con alimentos (encimeras, salpicaderos), recomendamos aplicar un tratamiento de superficie homologado para contacto alimentario.

La baldosa hidraulica es un revestimiento artesanal fabricado a partir de cemento, arena, polvo de marmol y pigmentos minerales. Cada baldosa se prensa hidraulicamente (sin coccion), lo que le confiere una alta resistencia mecanica y permite disenos de gran detalle.

El Terrazo (o granito veneciano) es un material compuesto de fragmentos de marmol, cuarzo, granito o vidrio ligados por una matriz de cemento o resina. Tras el vertido y endurecimiento, la superficie se pule para revelar los aridos. Nuestra gama ESTEZZA es un terrazzo de alto rendimiento totalmente personalizable.

El Granito Classic es un terrazzo de grano fino, compuesto de pequenos aridos de marmol en una matriz de cemento. Ofrece una superficie lisa y homogenea, ideal para disenos contemporaneos.

El Zellige es un azulejo esmaltado artesanal de origen marroqui, moldeado a mano con arcilla natural, cocido en horno y recubierto con un esmalte. Sus irregularidades de superficie, variaciones de color y reflejos son su sello.

Los carreaux TERRA son piezas de terracota natural moldeadas a mano a partir de arcillas cuidadosamente seleccionadas. Disponibles en numerosas formas y colores, presentan variaciones tonales y una textura unica.

Disponemos de fichas tecnicas detalladas para cada gama de producto que cubren preparacion del soporte, tipo de cola recomendado, tratamiento de superficie, rejuntado y mantenimiento diario. Consulte la seccion instalacion de cada web de producto o contactenos.

El zellige esta disponible en formatos variados (de 2x2 cm a 10x30 cm y mas). Debido a su fabricacion artesanal, se recomienda un espacio de junta de 2 a 3 mm para absorber las variaciones dimensionales naturales.

Las baldosas hidraulicas y el terrazzo son porosos y deben tratarse con un hidrofugo antes de su uso. En caso de mancha, actue rapidamente con un limpiador de pH neutro. Evite productos acidos (vinagre, limon) y limpiadores abrasivos.

Las microfisuras (pelo) son una caracteristica natural de los productos a base de cemento y no comprometen la resistencia. Las fisuras estructurales suelen estar relacionadas con el soporte (movimiento de la solera, junta de dilatacion faltante). Contactenos para un diagnostico.

Todos nuestros productos estan ensayados segun las normas europeas aplicables (resistencia a la flexion, absorcion de agua, resistencia al deslizamiento, resistencia a las manchas). Los informes de ensayo y fichas tecnicas estan disponibles bajo solicitud. El zellige y el terrazzo estan clasificados de R9 a R13 segun el acabado.