FAQ

Lagerartikel: Produkte aus unserem Fabriklager, die ueber unseren Online-Shop/Lager gekauft werden, werden innerhalb von 1 bis 4 Werktagen vorbereitet und verladen. Sonderanfertigungen: Personalisierte Zementfliesen werden in 4 bis 5 Wochen hergestellt (Pressen, Trocknen und Aushaerten, Qualitaetskontrolle und Verpackung). Terrazzo und Granito benoetigen 5 bis 6 Wochen. Zellige in Einzelstuecken und Standardformen hat eine Lieferzeit von 4 bis 5 Wochen. Express-Zellige-Fertigung: Einige bereits gebrannte Tonformen (Bejmat) sind vorratig und koennen in einer Farbe Ihrer Wahl glasiert werden. Die Express-Option verkuerzt die Produktionszeit um 2 Wochen. Versand: Nach Versand (Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung) betraegt die Lieferzeit 8 bis 12 Werktage (Deutschland). Diese Fristen gelten fuer Standardprodukte und mittlere Bestellmengen.

Wir liefern weltweit. Der Transport erfolgt durch Speditionen fuer schwere und zerbrechliche Gueter. Die Lieferzeiten variieren je nach Ziel: 8-12 Werktage fuer Deutschland, 10-15 fuer den Rest Europas. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Fuer Lagerprodukte gibt es keine Mindestbestellung. Fuer Sonderanfertigungen sind in der Regel mindestens 5 m2 erforderlich, abhaengig von Produkt und Projektkomplexitaet.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Ihren Projektdetails (Produktreferenz, Flaeche, Lieferadresse). Wir senden Ihnen ein detailliertes Angebot inklusive Versandkosten. Nach Annahme bestaetigen Sie durch Zahlung einer Anzahlung.

Unser Online-Katalog zeigt nur einen Teil unserer Moeglichkeiten. Wir fertigen Sonderanfertigungen: Reproduktionen antiker Fliesen, Sonderfarben, Sonderformate. Senden Sie uns ein Foto oder eine Skizze und wir pruefen die Machbarkeit.

Wir bieten einen Branding-Service fuer Hotels, Restaurants und Einzelhandel. Ihr Logo, Markenname oder individuelles Motiv kann in Zementfliesen, Zellige oder Terrazzo integriert werden.

Unsere Produkte werden handgefertigt aus natuerlichen Rohstoffen (Ton, Zement, Marmor, Mineralpigmente). Wir setzen auf kurze Lieferketten, Handwerkskunst und die Ausbildung unserer Mitarbeiter. Die Produktion von Zementfliesen und Terrazzo erfordert keine Hochtemperaturoefen, was unseren CO2-Fussabdruck reduziert.

Sie koennen Farb- und Materialmuster direkt ueber unseren Online-Samples-Shop bestellen oder in unseren Showrooms in Paris, London, Lissabon, Zuerich, Madrid, Malaga und Dubai abholen.

Ja, eine Abholung im Showroom ist nach vorheriger Absprache mit unserem Team moeglich.

Die Zahlung erfolgt per Bankueberweisung oder Kreditkarte. Fuer Sonderanfertigungen wird eine Anzahlung von 50% verlangt, der Rest vor Versand. Sonderanfertigungen sind nicht rueckgabe- oder umtauschfaehig. Lagerartikel koennen innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung zurueckgegeben werden.

Zementfliesen, Terrazzo und Granito koennen unter bestimmten Bedingungen im Aussenbereich verlegt werden: stabiler Untergrund, Drainage-Estrich und geeignete Hydrophobierung. Zellige ist in gemaessigten Klimazonen ebenfalls geeignet.

TERRA-Fliesen sind natuerlich frostbestaendig (bei korrekter Verlegung mit Drainage) und eignen sich fuer Terrassen, Hoefe und Fassaden. Ihre Rutschhemmung (Klasse R13) macht sie ideal fuer Aussenbereiche.

Ja, TERRA-Fliesen sind frostbestaendig bei korrekter Verlegung mit angemessenem Drainagesystem. Siehe unsere Verlegehinweise.

Alle unsere Produkte koennen in feuchten Umgebungen verwendet werden (Duschen, Baeder, Hammams), sofern eine doppelte Abdichtung angewendet wird: Untergrundabdichtung (SPEC-Membran) und hydrophobe Behandlung der Fliese.

TERRA-Fliesen koennen mit geeigneter Behandlung in Duschen und Nassbereichen installiert werden. Ihre strukturierte Oberflaeche bietet guten Halt auch bei Naesse.

Unsere Zementfliesen, Terrazzo und Granito sind fuer intensive Beanspruchung ausgelegt. Terrazzo und Granito bieten ueberlegene mechanische Festigkeit und eignen sich fuer Hotelfoyers, Boutiquen und Gewerbeflaechen.

Zellige kann in Wohn- und gewerblichen Bereichen mit maessigem Verkehr als Bodenbelag verwendet werden. Fuer stark frequentierte Bereiche empfehlen wir eine verstaerkte Glasur.

Alle unsere Produkte (Zellige, Terrazzo, Zementfliesen, TERRA) sind mit Fussbodenheizung kompatibel. Die Temperatur sollte bei der ersten Nutzung schrittweise erhoeht werden.

Die Glasuren des Zellige bestehen aus natuerlichen mineralischen Materialien. Fuer direkten Lebensmittelkontakt (Arbeitsplatten, Spritzschutz) empfehlen wir ein fuer Lebensmittelkontakt zugelassenes Oberflaechenbehandlungsmittel.

Zementfliesen sind ein handwerklicher Boden- und Wandbelag aus Zement, Sand, Marmorpulver und Mineralpigmenten. Jede Fliese wird hydraulisch gepresst (nicht gebrannt), was ihr hohe mechanische Festigkeit verleiht und fein detaillierte Designs ermoeglicht.

Terrazzo (oder venezianischer Terrazzo) ist ein Verbundwerkstoff aus Marmor-, Quarz-, Granit- oder Glasfragmenten, gebunden durch eine Zement- oder Harzmatrix. Nach dem Giessen und Aushaerten wird die Oberflaeche poliert, um die Zuschlagstoffe freizulegen. Unsere ESTEZZA-Reihe ist ein vollstaendig anpassbarer Hochleistungs-Terrazzo.

Granito Classic ist ein feinkoerniger Terrazzo aus kleinen Marmorzuschlaegen in einer Zementmatrix. Er bietet eine glatte, homogene Oberflaeche, ideal fuer zeitgenoessische Designs.

Zellige ist eine handgefertigte marokkanische Glasurfliese, von Hand aus natuerlichem Ton geformt, im Ofen gebrannt und dann mit einer Glasur versehen. Oberflaechenunregelmaessigkeiten, Farbvariationen und Reflexionen sind sein Markenzeichen.

TERRA-Fliesen sind natuerliche Terrakotta-Stuecke, von Hand aus sorgfaeltig ausgewaehlten Tonen geformt. In zahlreichen Formen und Farben erhaeltlich, zeichnen sie sich durch Farbvariationen und einzigartige Textur aus.

Fuer jede Produktlinie stehen ausfuehrliche technische Datenblaetter zur Verfuegung: Untergrundsanforderungen, empfohlener Klebstoff, Oberflaechenbehandlung, Verfugung und taegliche Pflege. Siehe Installationsbereich der jeweiligen Produktwebsite oder kontaktieren Sie uns.

Zellige ist in verschiedenen Formaten erhaeltlich (2x2 cm bis 10x30 cm und mehr). Aufgrund der handwerklichen Fertigung wird eine Fugenbreite von 2-3 mm empfohlen, um natuerliche Massabweichungen auszugleichen.

Zementfliesen und Terrazzo sind poroes und sollten vor der Nutzung mit einer Impraegnierung behandelt werden. Bei Flecken schnell mit einem pH-neutralen Reiniger reagieren. Saurehaltige Produkte (Essig, Zitrone) und Scheuermittel vermeiden.

Haarrisse sind eine natuerliche Eigenschaft zementbasierter Produkte und beeintraechtigen nicht die Festigkeit. Strukturrisse sind meist auf den Untergrund zurueckzufuehren (Plattenbewegung, fehlende Dehnungsfuge). Kontaktieren Sie uns fuer eine Diagnose.

Alle Produkte werden nach geltenden europaeischen Normen geprueft (Biegefestigkeit, Wasseraufnahme, Rutschhemmung, Fleckenbestaendigkeit). Pruefberichte und technische Datenblaetter sind auf Anfrage erhaeltlich. Zellige und Terrazzo werden je nach Oberflaeche mit R9 bis R13 eingestuft.