FAQ

Stock : les produits disponibles dans notre entrepot en usine et achetes via notre boutique/stock en ligne sont prepares et charges sous 1 a 4 jours ouvrables. Commandes personnalisees : les carreaux de ciment personnalises sont fabriques en 4 a 5 semaines (pressage, sechage et durcissement, controle qualite et emballage). Le terrazzo et le granito necessitent 5 a 6 semaines (pressage, sechage, polissage, controle qualite et emballage). Le Zellige en pieces libres et formes standard a un delai de 4 a 5 semaines. Fabrication express du Zellige : nous gardons en stock certaines formes d'argile deja cuites (bejmat). Ces pieces peuvent etre emaillees dans la couleur de votre choix. L'option fabrication express Zellige reduit de 2 semaines le temps de production. Transport : une fois la commande expediee (vous recevrez un e-mail de notification), le delai de livraison est de 8 a 12 jours ouvrables (France metropolitaine). Ces delais concernent les produits standards et les commandes de volume moyen.

Nous livrons dans le monde entier. Le transport est assure par des transporteurs specialises dans les charges lourdes et fragiles. Les delais varient selon la destination : 8 a 12 jours ouvrables pour la France metropolitaine, 10 a 15 pour le reste de l'Europe. Un e-mail avec le numero de suivi vous est envoye des l'expedition.

Il n'y a pas de commande minimum pour les produits en stock. Pour les commandes personnalisees, un minimum de 5 m2 est generalement requis, variable selon le produit et la complexite du projet.

Contactez-nous par e-mail ou telephone avec les details de votre projet (reference produit, surface, adresse de livraison). Nous vous envoyons un devis detaille incluant les frais de transport. Une fois accepte, vous confirmez par le paiement d'un acompte.

Notre catalogue en ligne ne represente qu'une partie de nos possibilites. Nous realisons des creations sur mesure : reproductions de carreaux anciens, couleurs speciales, formats personnalises. Envoyez-nous une photo ou un croquis et nous etudierons sa faisabilite.

Nous proposons un service de branding pour hotels, restaurants et commerces. Votre logo, nom de marque ou motif personnalise peut etre integre dans des carreaux de ciment, zellige ou terrazzo. Contactez-nous pour en discuter.

Nos produits sont fabriques a la main a partir de matieres premieres naturelles (argile, ciment, marbre, pigments mineraux). Nous privilegions les circuits courts, le travail artisanal et la formation de nos equipes. Notre production n'utilise pas de four a haute temperature pour les carreaux de ciment et le terrazzo, reduisant ainsi notre empreinte carbone.

Vous pouvez commander des echantillons de couleurs et de matieres directement depuis notre Samples Shop en ligne, ou les retrouver dans nos showrooms de Paris, Londres, Lisbonne, Zurich, Madrid, Malaga et Dubai.

Oui, il est possible de recuperer votre commande dans l'un de nos showrooms, sous reserve de disponibilite et de coordination prealable avec notre equipe.

Le paiement s'effectue par virement bancaire ou carte de credit. Un acompte de 50 % est demande pour les commandes personnalisees, le solde avant expedition. Les produits personnalises ne sont ni repris ni echanges. Pour les produits en stock, un retour est possible sous 14 jours dans leur emballage d'origine.

Les carreaux de ciment, terrazzo et granito peuvent etre poses en exterieur sous certaines conditions : un support stable, une pose sur chape drainante et un traitement hydrofuge adapte. Le zellige est egalement compatible avec un usage exterieur en climat tempere. Consultez nos fiches techniques pour les specificites de chaque produit.

Les carreaux TERRA sont naturellement resistants au gel (sous reserve de conditions d'installation adaptees) et conviennent pour terrasses, cours et facades. Leur antiderapance (classe R13) les rend ideaux pour les zones exterieures.

Oui, les carreaux TERRA sont resistants au gel lorsqu'ils sont installes correctement avec un systeme de drainage adapte. Voir nos recommandations de pose.

Tous nos produits peuvent etre utilises dans des environnements humides (douches, salles de bain, hammams) a condition d'appliquer une double etancheite : etancheite du support (membrane SPEC) et traitement hydrofuge du carreau. Le zellige offre un rendu particulierement esthetique en douche.

Les carreaux TERRA peuvent etre installes en douche et zones humides avec le traitement approprie. Leur surface texturee offre une bonne adherence meme mouillee.

Nos carreaux de ciment, terrazzo et granito sont concus pour resister a un usage intensif. Le terrazzo et le granito offrent une resistance mecanique superieure et sont recommandes pour les halls d'hotels, boutiques et espaces commerciaux.

Le zellige peut etre utilise en revetement de sol dans les espaces residentiels et commerciaux a trafic modere. Pour les zones a fort passage, nous recommandons un emaillage renforce.

Tous nos produits (zellige, terrazzo, carreau de ciment, TERRA) sont compatibles avec le chauffage au sol. La montee en temperature doit etre progressive lors de la premiere utilisation.

Les emaux utilises pour le zellige sont a base de matieres minerales naturelles. Pour un contact direct alimentaire (plans de travail, credences), nous recommandons l'application d'un traitement de surface homologue contact alimentaire.

Le carreau de ciment est un revetement artisanal fabrique a partir de ciment, de sable, de poudre de marbre et de pigments mineraux. Chaque carreau est presse hydrauliquement (sans cuisson), ce qui lui confere une resistance mecanique elevee et permet des decors d'une grande finesse.

Le Terrazzo (ou granito venitien) est un materiau composite compose de fragments de marbre, quartz, granit ou verre lies par une matrice de ciment ou resine. Apres coulage et durcissement, la surface est polie pour reveler les agregats. Notre gamme ESTEZZA est un terrazzo haute performance entierement personnalisable.

Le Granito Classic est un terrazzo a grain fin, compose de petits agregats de marbre dans une matrice de ciment. Il offre une surface lisse et homogene, ideale pour les designs contemporains.

Le Zellige est un carreau emaille artisanal d'origine marocaine, faconne a la main a partir d'argile naturelle, cuit au four puis recouvert d'un email. Ses irregularites de surface, ses variations de couleur et ses reflets sont sa signature.

Les carreaux TERRA sont des pieces en terre cuite naturelle, moulees a la main a partir d'argiles soigneusement selectionnees. Disponibles en de nombreuses formes et couleurs, ils presentent des variations tonales et une texture unique.

Des fiches techniques detaillees sont disponibles pour chaque gamme de produit. Elles couvrent la preparation du support, le type de colle recommande, le traitement de surface, le jointoiement et l'entretien quotidien. Consultez la section installation de chaque site produit ou contactez-nous.

Le zellige est disponible en formats varies (de 2x2 cm a 10x30 cm et plus). En raison de sa fabrication artisanale, un espace de joint de 2 a 3 mm est recommande pour absorber les variations dimensionnelles naturelles.

Les carreaux de ciment et le terrazzo sont poreux et doivent etre traites avec un hydrofuge avant utilisation. En cas de tache, agissez rapidement avec un produit de nettoyage au pH neutre. Evitez les produits acides (vinaigre, citron) et les nettoyants abrasifs.

Les micro-fissures (cheveux) sont une caracteristique naturelle des produits a base de ciment et ne compromettent pas la resistance du carreau. Si des fissures structurelles apparaissent, elles sont generalement liees au support (mouvement de dalle, joint de dilatation manquant). Contactez-nous pour un diagnostic.

Tous nos produits sont testes selon les normes europeennes applicables (resistance a la flexion, absorption d'eau, resistance au glissement, resistance aux taches). Les rapports de tests et fiches techniques sont disponibles sur demande. Le zellige et le terrazzo sont classes R9 a R13 selon la finition.