ALLGEMEINE

Bemerkungen

Wenn Sie einen Kauf über diese Seite tätigen oder diese besuchen, akzeptieren Sie diese AGB's. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen.

Als Bedingung für die Nutzung dieser Seite als Mittel zum Kauf: (i) bestätigt der Käufer, dass alle auf dieser Website eingegebenen oder per E-Mail übermittelten Informationen wahrheitsgetreu, genau, aktuell und vollständig sind, (ii) kennt der Käufer die technischen/ästhetischen Eigenschaften des Produkts, das er kauft, sowie die Installations- und Reinigungsempfehlungen in vollem Umfang, (iii) ist der Käufer rechtlich befugt, diesen Kaufvertrag zu schließen und diese Website in Übereinstimmung mit allen hier genannten Bedingungen zu nutzen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jeden Kauf zu jeder Zeit und aus jedem Grund zu verweigern, einschließlich vom vorliegenden Vertrag zurückzutreten.

Preise

Die angegebenen Preise sind ohne MwSt und Transport. Die MwSt und Versandkosten können Online oder auf Anfrage von unserem Kundenservice berechnet werden.

Mehrwertsteuer

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen in die Schweiz der gesetzliche Mehrwertsteuersatz von 8.1 % angewendet wird.

Zahlung

Lagerbestellungen, sowie Bestellungen aus der Produktion unter 1000 CHF sind vollständig im Voraus zu bezahlen. Durch Zahlung wird der Auftrag bestätigt und in den Versand bzw. in die Produktion gegeben.

Bei Produktionsbestellungen über 1000 CHF sind bei Bestellung 50% zu entrichten und der Restbetrag vor Auslieferung aus der Fabrik.

Zahlungen können per Banküberweisung, TWINT oder Kreditkarte erfolgen.

Lieferung und Versand

Die Fliesen werden von der Fabrik in Marokko über ein Lager in Sevilla (Spanien) an die Lieferadresse des Kunden versendet. Standardfliesen werden in Kartons zu je ca. 10–20 kg verpackt und auf versandgerechten, verschlossenen Paletten verladen.

Mosaic factory ® Bestellungen werden mit einem internationalen Logistikunternehmen verschickt. Die von unserem Kundenservice bzw. online angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen, die auf Durchschnittswerten beruhen. Lieferzeiten können nicht garantiert werden.

Der Spediteur benachrichtigt den Empfänger (Kunde oder Kontaktperson für die Zustellung), sobald die Fliesen zur Auslieferung bereit sind. Der Liefertermin muss innerhalb von 5 Arbeitstagen ab diesem Zeitpunkt festgelegt werden, da sonst Lagergebühren anfallen können. Sobald ein Liefertermin vereinbart wurde, ist der Kunde dafür verantwortlich, dass jemand vor Ort ist, um die Lieferung anzunehmen.

Die Anlieferung der Waren erfolgt auf der Straße oder Bordsteinkante an einen Ort, der mit einem 12-Tonnen-LKW mit Hebebühne und manuellen Hubwagen zugänglich ist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, auf eventuelle Probleme hinzuweisen: Fußgängerzone, schwieriger Zugang für den Verkehr, usw. Wir sind nicht für das Auspacken der Palette oder den Transport der Kisten auf die Baustelle oder auf den Boden verantwortlich und organisieren dies auch nicht. Unser Service umfasst keine Entlade-/Sondergenehmigungen, Entladepersonal, Extras oder weitere Kosten, die dadurch entstehen, dass die Lieferung nicht mit dem beladenen Lkw (3,5 bis 12 Tonnen) erfolgen kann.

Lagerkosten

Bis zu zwei Monate können fertiggestellte Bestellungen in unserem Fabriklager in Marokko kostenlos aufbewahrt werden. Nach diesen 2 Monaten berechnen wir Ihnen 3 Euro pro Kalendertag je Palette + MwSt. Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Bei der Lieferung

Jede Beschädigung einer Palette, von Kisten oder Fliesen sollte dokumentiert (mit Fotos) und innerhalb von 48 Stunden an den Kundendienst gemeldet werden. Eine kurze Beschreibung des Schadens muss mit der Unterzeichnung auf dem Lieferschein angegeben werden. Wenn der Schaden nicht schriftlich auf dem Lieferschein notiert wurde, wird die Versicherung des Spediteurs diese Reklamation nicht akzeptieren. Jede Reklamation muss Fotos enthalten.

Die Mengen sollen überprüft werden und fehlende Artikel sind dem Kundendienst innerhalb von 48 Stunden unverzüglich mitzuteilen. Wir behalten uns das Recht vor, Reklamationen, die nach dieser Frist eingehen, abzulehnen.

Die Kunden können ihr eigenes Transportunternehmen zur Abholung von Sevilla auf eigene Verantwortung wählen.

Rückgabe und Rückerstattung

Rücksendungen und Rückerstattungen werden nur für Lagerfliesen angeboten, sie gelten nicht für produzierte Fliesen und maßgefertigte Objekte.

Die Rückerstattung bezieht sich nur auf den Wert der Fliesen, nicht auf die Versandkosten.

Die Kosten für die Rücksendung der Fliesen an unser Lager in Sevilla gehen zu Lasten des Kunden.

Rücksendungen sind nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Rücksendungen müssen schriftlich beantragt werden und Fotos der Kartons beinhalten.

Die zurückgesandten Fliesen müssen unbenutzt und unbeschädigt sein, sorgfältig auf einer Palette verpackt und mit Versandfolie umwickelt sein – wie bei der Lieferung – um Transportschäden zu vermeiden.

Die Erstattung erfolgt, sobald die Fliesen geprüft und für gut befunden wurden.

Mengenberechnungen

Mosaic factory ® kann bei der Berechnung von Mengen behilflich sein, jedoch sind die auf der Bestellung angegebenen Mengenangaben ausschließlich Verantwortung des Käufers.

Kaufvertrag

Das auf unserer Webseite oder von unserem Kundenservice erstellte Angebot dient als Kaufvertrag und beinhaltet: Farbige Abbildungen der Fliesen, Mengenangaben, Preis- und Lieferinformationen.

Durch Zahlung stimmt der Kunde dem Kaufvertrag und unseren AGB's zu.

Haftungsausschluss

Mosaic Décor Sarl und Vertriebspartner in der Schweiz (Estezza Surfaces GmbH) stellt Informationen zum Verlegen und Pflegen der Fliesen zur Verfügung (PDF, Webseite oder Videos), aber unsere Haftung ist strikt auf die Herstellung von Fliesen beschränkt. Unsere Firma kann keine Verantwortung für Mängel, die durch eine falsche Installation, Reinigung oder Pflege hervorgerufen sind, übernehmen. Nach der Verlegung der Fliesen werden keine Rückgaben oder Reklamationen akzeptiert.

Mosaic factory ® Zellige, Terrazzo, Granito und Zementfliesen weisen aufgrund der Herstellungsprozesse und der Art der Produkte Abweichungen in Farbton, Textur, Größe und Endbearbeitung auf. Jede Fliese ist einzigartig. Diese Merkmale sind ein wesentlicher Bestandteil des Charms der Fliesen und sind keine triftigen Gründe für eine Rückgabe / Erstattung. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass er mit den Produkten vertraut ist, bevor er seine Bestellung aufgibt.

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie: unsere Website besuchen (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeit), Bestellungen tätigen, sich für unseren Newsletter anmelden oder uns kontaktieren.

Verwendungszwecke

Wir verwenden Ihre Daten für: Abwicklung von Bestellungen, Kundenkommunikation, Rechnungsstellung, Versandabwicklung und Marketing (nur bei Einwilligung).

Weitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nicht an Dritte verkauft. Eine Weitergabe erfolgt nur: zur Abwicklung Ihrer Bestellung (z. B. Logistikdienstleister, Produktion, Kundendienst, Zahlungsanbieter) oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Cookies & Tracking

Unsere Website verwendet Cookies. Beim ersten Besuch fragen wir nach Ihrer Zustimmung (Cookie-Banner). Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern.

Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht auf: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Bitte wenden Sie sich dafür an: info-de@mosaicfactory.com

Aufbewahrungsdauer

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Datenübermittlung ins Ausland

Daten können – falls notwendig – auch ins Ausland übermittelt werden, z. B. zu Servern von Dienstleistern. Dabei achten wir auf ein angemessenes Datenschutzniveau.

Begrenzung der Haftung

Außer in den Fällen, die ausdrücklich im rechtlichen Hinweis und im übrigen Regelwerk der Website beschrieben sind, haftet Mosaic Decor SARL nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus der mangelnden Genauigkeit, den Fehlern oder Auslassungen von Informationen auf dieser Website ergeben könnten.

Kommunikation und Benachrichtigungen

Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen gelten für alle Zwecke als wirksam, wenn sie per E-Mail an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Der Benutzer verpflichtet sich, Mosaic Decor Sarl über alle Änderungen seiner persönlichen Daten und der E-Mail-Adresse zu informieren. Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Daten vollständig und korrekt sind.

Die Daten des Benutzers werden nicht an Dritte außerhalb der anderen Unternehmen der MOSAIC-Gruppe weitergegeben. Diese werden in eine Datei aufgenommen, die Mosaic Decor Sarl gehört und dazu verwendet wird, ihm Mitteilungen über Produkte, an denen der Benutzer Interesse gezeigt hat, sowie ihm Neuigkeiten zur Verfügung zu stellen sowie Informationen zum Fortschritt seines Einkaufs zu geben.

Die Daten der Kunden, die einen Kauf tätigen, werden auf unbestimmte Zeit gespeichert, um sie im Falle einer notwendigen Nachbestellung der Fliesen oder Ähnliches zu verwenden, da die hier verkauften Produkte über Jahrzehnte verwendet werden. Der Nutzer kann die Berichtigung oder Löschung seiner personenbezogenen Daten über die Adresse info@mosaicdecor.net mit dem Betreff "Delete personal data REQUEST" beantragen.

Geistiges und gewerbliches Eigentum

Mosaic Decor Sarl ist Eigentümerin (oder gegebenenfalls deren Lizenzgeber) der Rechte an dem geistigem und gewerblichem Eigentum der Inhalten dieser Website.

Die Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung und generell jede andere Form der Verwertung des gesamten oder eines Teils des Inhalts dieser Website sowie ihres Designs ist strengstens untersagt. Diese Verwertungshandlungen dürfen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung von Mosaic Decor Sarl vorgenommen werden.

Persönlicher Datenschutz

Mosaic Décor SARL ergreift geeignete Sicherheitsmaßnahmen für die von den Nutzern zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten (E-Mail- und Postanschrift, Name und Telefonnummer werden gespeichert) und setzt technische Mittel und Maßnahmen ein, um den Verlust, den Missbrauch, die Änderung, den unbefugten Zugriff und den Diebstahl derselben zu verhindern.

Falls Sie in Zukunft keine kommerziellen Informationen von Mosaic Decor Sarl oder der Unternehmensgruppe (Marken MOSAIC DEL SUR und MOSAIC FACTORY) erhalten möchten, können Sie dies angeben, indem Sie sich abmelden (Link am Ende jeder kommerziellen Mitteilung) oder eine E-Mail an info@mosaicdecor.net mit dem Betreff "UNSUBSCRIBE" senden.

Nutzer und Kunden können jederzeit ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch zu ihren personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften ausüben, indem sie eine E-Mail an die Adresse info@mosaicdecor.net mit dem Betreff "Delete personal data REQUEST" senden.

Verantwortlich für Ihre Daten

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Rechtshinweis unterliegt dem marokkanischen Recht und ist nach diesem auszulegen.

Der Nutzer unterstellt sich, unter ausdrücklichem Verzicht auf jede andere ihm zustehende Gerichtsbarkeit, der Zuständigkeit der Gerichte in Tanger (Marokko) für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, der Anwendung und der Einhaltung der vorliegenden rechtlichen Hinweise ergeben können, sowie für alle Ansprüche, die sich aus der Nutzung ergeben können, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.

Bezahlung

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